N.64 – El Impacto de la Telesalud

Hoy resulta indiscutible que la Telesalud vino para quedarse y que la pandemia por COVID 19 aceleró el proceso de transformación digital dentro de las instituciones de salud, sin distinción de tamaño o sector. En un contexto restrictivo, por las medidas de aislamiento preventivo y obligatorio (ASPO), la telemedicina fue clave para garantizar, en la medida de lo posible, el acceso de las personas a los servicios de salud.

La práctica clínica se orienta actualmente hacia un modelo de atención híbrida, dónde los consultorios integran la atención presencial con la teleconsulta, manteniendo las pautas establecidas para una atención de calidad. La telemedicina acrecienta las oportunidades de acceso y cada día aumenta la capacitación de tos profesionales para la calidad y seguridad en la atención de los pacientes.

Para conocer cómo fue el proceso de adopción de telemedicina y la organización interna para cubrir las nuevas tareas asociadas al uso de estas tecnologías, la Incubadora CADIME realizó un relevamiento sobre la implementación de la Salud Digital en los centros de diagnóstico y atención ambulatoria de la salud. Con tal finalidad se entrevistó a directivos y dueños de dichos centros, así como a directivos de empresas que prestan servicio de software de gestión en Salud Digital y Telemedicina a las PYME.

La información obtenida hasta el momento permite afirmar que algunas especialidades (tales como clínica médica, rehabilitación, psiquiatría, psicología, pediatría, endocrinología, diabetología, reumatología, cardiología, fonoaudiología, terapia ocupacional, oftalmología y dermatología) lograron adaptarse rápidamente a la telemedicina. Asimismo, puede señalarse que la incorporación de la telemedicina durante los primeros meses del ASPO resultó decisiva para mantener la actividad de numerosos centros.

Respecto del impacto de la implementación de Salud Digital en los recursos humanos (RRHH) de los centros PYME, pudo verificarse que los distintos tipos de actores involucrados (la gerencia, los médicos y los administrativos) se vieron impulsados a desplegar un conjunto de novedosas tareas de gestión y atención de la salud. Si bien en muchos casos la atención presencial es irremplazable, el uso de la telemedicina contribuye a mejorar los procesos, el acceso y la integridad dentro de los sistemas de salud.

El impacto sobre los puestos laborales

La transformación digital impacta de lleno en los puestos laborales. La incorporación de herramientas digitales para la gestión requiere que las PYME capaciten y mantengan actualizados a sus trabajadores.

CADIME, como cámara empresaria de salud, trabaja en la vinculación de las PYME de salud con distintas opciones tecnológicas y las asiste para que puedan ofrecer atención médica ambulatoria a distancia. Asimismo procura consolidar una red en la que los prestadores puedan conocer y aprender de experiencias enriquecedoras. En este marco, firmó un acuerdo con Omnia Salud, una empresa integrada por profesionales de las áreas de la salud y la tecnología, para facilitar a las instituciones el acceso a herramientas tecnológicas de última generación para avanzar en la transformación digital de sus procesos clínicos.

Con base en el conocimiento obtenido resulta evidente que hay un largo camino por recorrer, tanto por centros médicos, financiadores, pacientes, farmacias y demás actores, para poder digitalizar el proceso completo. Queda claro que las transformaciones en curso -en torno a la teleconsulta y la receta digital- son sólo los primeros pasos de un camino por recorrer, en el cual los cambios van a ser mucho más profundos.

Como entidad empresaria que representa a más de 13.000 pequeñas y medianas empresas del subsector de la salud, CADIME procura disponer de un diagnóstico realista y anticiparse en dicha problemática para desarrollar programas de capacitación y entrenamiento, así como para acercar opciones tecnológicas a la medida de las necesidades de las PYME. En la actualidad CADIME ofrece un conjunto de propuestas de capacitación para RRHH en Telesalud tendientes a una incorporación armónica de las nuevas herramientas de Salud Digital en el sector.