N.69 – La diversidad integra la esencia

En el artículo aquí reseñado se trascribe una entrevista con Rebekah Martin, hoy vicepresidenta senior de Estímulos e Inclusión de AstraZeneca (AZ). Comienza expresando que la inclusión y la diversidad son sumamente importantes para una organización como AZ: “Asegurarnos de tener equipos diversos, con un pensamiento diferente y un entorno en el que las personas puedan desafiar la sabiduría convencional, eso es realmente el corazón de la innovación, y la innovación es el elemento vital de nuestra industria”.

En los últimos años AZ invirtió relevantes esfuerzos y recursos para garantizar que el valor de la diversidad sea reconocido en toda la organización multinacional. Todo se basa en asegurar que se aprecie y valore que las personas tengan diferentes antecedentes y que piensen de manera diferente. Todas las distintas dimensiones de la diversidad tienen algo diferente que aportar, y eso es realmente especial.

Es fundamental analizar cada etapa de la “cartera de talentos” de la organización: “¿Somos atractivos como empleadores para una amplia gama de candidatos? Ese atractivo solo puede mantenerse si se respalda la diversidad en todas las etapas del proceso de contratación. ¿Son diversos los paneles de entrevistas? ¿Los gerentes recibieron capacitación sobre inclusión, diversidad y prejuicios inconscientes? También es importante la conversación entre los gerentes y el equipo de adquisición de talento para considerar la actual composición del equipo, lo que estaría faltando o lo que podría fortalecer a los equipos en términos de diferencias y pensamiento diferente. Eso ayuda a incluir a los candidatos adecuados en los equipos de trabajo. Todas estas diferentes dimensiones de la diversidad tienen algo diferente que aportar”

Pero todo eso es inútil si, una vez que las personas ingresan en la organización no ven un clima acorde, no alcanzan a desarrollar sentido de identidad y pertenencia y se inclinan por abandonarla. Es necesario crear un entorno inclusivo donde las personas reconozcan que se valora su singularidad. AZ dispone de programas de desarrollo que se centran en datos demográficos particulares, por ejemplo, para apoyar la progresión de mujeres o empleados de mercados emergentes a puestos de liderazgo. También tiene objetivos globales en torno a la representación en los niveles superiores de la empresa.

AZ cuenta también con un consejo global de inclusión y diversidad, integrado por altos líderes de toda la organización, presidido por el director ejecutivo. Ese consejo tiene roles de gobierno en la supervisión de las actividades de la empresa, así como en establecer el tono organizacional desde la cúspide hasta las bases. Pero también es un foro para desarrollar experiencias piloto; por ejemplo, medidas y prácticas que activan la inclusión, evaluar el grado efectivo de inclusión, o el análisis de datos de diversidad con visión crítica. Dichas experiencias se llevan a la práctica con modalidad piloto y sus resultados vuelven al consejo para evaluar su desempeño y las eventuales consecuencias no deseadas.

Si bien es imprescindible disponer de buenos datos para rastrear los progresos en diversidad e inclusión, como algunos de esos datos pueden ser netamente personales, es necesario disponer de políticas sólidas sobre cómo se utilizarán (y no) para generar confianza las personas y que éstas confíen cuestiones privadas (tales como identidad de género u orientación sexual). Los datos se procesan de manera que los equipos globales de recursos humanos puedan acceder a ellos en un nivel agregado que garantice el anonimato. Se trata de comprender las características de la población de la empresa y dónde hay espacio para nuevas oportunidades.

La entrevistada concluye señalando que esta inversión en la constitución de un entorno inclusivo y en el fomento de la diversidad está contribuyendo al éxito de AZ como empresa. Se trata de disponer de personas empoderadas para desafiar las convenciones y el statu quo, lo que significa contribuir a la creación de los futuros medicamentos que ayudarán a los pacientes en los años venideros.